Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.

1. Qui sommes-nous ?

TRUST REPAIR est un garage automobile situé au 13, rue Alexandre Fery, Delmas 33, Haïti. Notre site est https://trustrepair.shop.

Pour une question sur vos données personnelles, écrivez à admin@trustrepair.shop.

2. Quelles informations pouvons-nous recevoir ?

Selon la façon dont vous nous contactez, nous pouvons recevoir :

• votre nom et votre numéro de téléphone ;
• votre adresse courriel ;
• les informations utiles sur votre véhicule ;
• votre demande de service, de devis ou de rendez-vous ;
• les photos ou documents que vous choisissez de nous envoyer ;
• la source de votre demande, par exemple une publicité Meta ou Google ;
• des informations techniques de sécurité, comme l’adresse IP et le navigateur utilisé sur le site.

Nous demandons seulement les informations nécessaires pour comprendre votre besoin et vous servir.

3. Comment utilisons-nous ces informations ?

Nous utilisons vos informations pour :

• répondre à votre demande ;
• préparer un rendez-vous, un devis ou une réparation ;
• suivre votre véhicule et vous informer de l’avancement du travail ;
• gérer la facturation et les obligations administratives ;
• mesurer l’efficacité de nos publicités et améliorer nos services ;
• protéger nos systèmes contre les erreurs, les abus et la fraude.

Nous n’utilisons pas une demande de service comme une autorisation automatique pour envoyer des publicités. Les messages marketing exigent un consentement séparé et vous pouvez vous désabonner.

4. WhatsApp et Meta

Lorsque vous contactez TRUST REPAIR sur WhatsApp, votre message passe aussi par les services de WhatsApp et de Meta. Leurs propres règles de confidentialité peuvent s’appliquer.

Notre portail garde seulement les informations utiles au travail, comme votre numéro, votre nom lorsque disponible, la source de la demande et la prochaine action. Le contenu complet de la conversation n’est pas conservé automatiquement dans le portail.

5. Avec qui partageons-nous les informations ?

Nous pouvons utiliser des fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner l’entreprise, par exemple :

• notre hébergeur de site et de portail ;
• Meta et WhatsApp pour les communications ;
• Google pour certaines publicités ou mesures, lorsqu’elles sont activées ;
• Zoho pour la gestion autorisée des clients, factures et opérations ;
• un autre fournisseur approuvé lorsque son service est nécessaire.

Ces fournisseurs reçoivent seulement les informations nécessaires à leur travail. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Combien de temps gardons-nous les informations ?

Nous gardons les informations seulement pendant la durée nécessaire pour fournir le service, assurer le suivi, protéger l’entreprise et respecter nos obligations légales ou comptables. Les données de test sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles.

Lorsqu’une information n’est plus nécessaire, elle est supprimée, anonymisée ou archivée de façon sécurisée selon le type de dossier.

7. Vos choix et vos droits

Vous pouvez nous demander :

• quelles informations nous avons sur vous ;
• de corriger une information inexacte ;
• d’arrêter les messages marketing ;
• de supprimer les informations qui ne sont plus nécessaires, lorsque la loi nous permet de le faire.

Pour faire une demande, suivez les instructions de notre page « Suppression de mes données » ou écrivez à admin@trustrepair.shop.

8. Sécurité

Nous limitons l’accès aux informations selon le rôle de chaque employé. Nous utilisons des connexions sécurisées, des sauvegardes, des journaux d’audit et un stockage chiffré pour les secrets techniques. Aucun système n’est parfait, mais nous corrigeons les problèmes connus et réduisons les informations conservées.

9. Enfants

Nos services automobiles ne sont pas destinés directement aux enfants. Nous ne cherchons pas à recueillir volontairement les données d’un enfant sans l’accord de son parent ou responsable légal.

10. Changements à cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos services ou nos outils changent. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.

11. Nous contacter

TRUST REPAIR
13, rue Alexandre Fery, Delmas 33, Haïti
Courriel : admin@trustrepair.shop
WhatsApp principal : +509 3727 6490